เตือน! ผู้ใช้มือถือ สิทธิพื้นฐานที่ต้องรู้

เตือน! ผู้ใช้มือถือ สิทธิพื้นฐานที่ต้องรู้

สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมระบุว่า คนไทยส่วนใหญ่ใช้มือถือแบบเติมเงิน ดังนั้น ควรจดทะเบียนเพื่อให้ทราบถึงข้อมูลการใช้งานจริง ขณะเดียวกัน ข้อมูลสิทธิขั้นพื้นฐานการใช้โทรศัพท์ยังไม่เป็นที่แพร่หลาย'นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา' ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) กล่าวว่า ผู้ใช้โทรศัพท์ส่วนใหญ่ยังไม่มีความรู้สิทธิขั้นพื้นฐาน เช่น การเรียกร้องบริษัทเจ้าของเครือข่ายกรณีไม่สามารถให้บริการตามโฆษณาได้, ความจำเป็นที่ต้องเติมเงินเมื่อครบกำหนด แม้จำนวนเงินยังเหลือก็ตาม ซึ่งตามกฎหมายได้กำหนดไว้ว่า หากจำนวนเงินยังคงเหลือก็ไม่จำเป็นต้องเพิ่มระยะเวลาการโทร นอกจากนี้ ยังรวมถึงสิทธิการใช้เลขหมายเดิมสำหรับการแก้ปัญหาเมื่อมีข้อร้องเรียน สบท.จะแจ้งไปยังบริษัทเจ้าของเครือข่ายและคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) เพื่อแก้ไข อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาที่ใช้แก้ไข ขึ้นอยู่กับมูลค่าความเสียหายที่เกิดขึ้น
นพ.ประวิทย์ กล่าวว่า ผู้ใช้มือถือของไทยร้อยละ 90 เป็นกลุ่มเติมเงิน ดังนั้น ผู้ใช้ควรจดทะเบียนเพื่อแสดงความเป็นเจ้าของและทราบถึงรายละเอียดการใช้งานที่เกิดขึ้นจริงอย่างไรก็ตาม หากประชาชนมีข้อร้องเรียน สามารถติดต่อได้ที่ 02-634-6000 หรือสายด่วน 1200

ผู้จัดทำ นางสาวอนุสรา สีกา 49043494345

คอมพิวเตอร์ธุรกิจ

ที่มา :

http://news.sanook.com/960167-%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%99-%E0%B8%9C%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89%E0%B8%A1%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%96%E0%B8%B7%E0%B8%AD-%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B8%B4%E0%B8%9E%E0%B8%B7%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B8%90%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89.html